Termini e Condizioni

 

ETRUSCOPHARM® è un marchio registrato ETRUSCOPHARM – con sede in Via A.M.Tondoli (INTERNO 5);  50054 Fucecchio (FI). Il rappresentate fiscale di ETRUSCOPHARM-SHOP.IT  e ETRUSCOPHARM Servizi & Marketing  - P.IVA:  025445780468.

Effettuando un acquisto sul sito ETRUSCOPHARM-SHOP.IT confermi di aver preso visione e di accettare interamente le presenti Condizioni del Servizio e l’Informativa sulla Privacy.

Modalità di Ordine

E’ possibile ordinare i prodotti ETRUSCOPHARM-SHOP.IT:

·       online tramite questo sito internet;

Modalità di Spedizione e Costi

Puoi ricevere i tuoi ordini con il corriere DHL EXPRESS). Il costo della spedizione è di € 6,90. Le spese di spedizione sono gratuite da partire a acquisti sopro € 150.00 . Le tariffe sono sempre iva inclusa.

tempi di consegna sono di circa 24-48 ore lavorative in tutta Italia (Isole escluse). 

 

Il Corriere DHL EXPRESS consegnerà la merce all’indirizzo che hai indicato al momento dell’ordine. La consegna viene effettuata senza preavviso nei Giorni Lavorativi (dalle 08:30 alle 18:00), per cui consigliamo di indicare un indirizzo presidiato (es. ufficio o reception). In caso di assenza, al momento della consegna, il Corriere lascerà un avviso di passaggio; se il corriere non verrà contattato per fissare una nuova consegna effettuerà un secondo tentativo nella giornata successiva al primo tentativo effettuato. Se anche il seguente tentativo non andasse a buon fine, l’ordine entrerà automaticamente in giacenza e sarai contattato dal nostro servizio Assistenza Clienti, al numero lasciato al momento dell’ordine, con l'obiettivo di prenotare una nuova consegna sulla base delle tue esigenze. Qualora risultasse impossibile contattarti e i prodotti ordinati rimanessero in giacenza per 10 giorni, oppure anche l'eventuale nuova consegna concordata non andasse a buon fine, procederemo all'annullamento dell'ordine.

Spedizioni internazionali

tempi di consegna sono di circa 48-72 ore lavorative in tutta l`Europa.

Modalità di pagamento

·       Con carta di credito sul sito: Questa modalità di pagamento ti permette di utilizzare un sistema molto veloce, comodo e sicuro (SSL) per ottenere i prodotti che desideri acquistare. Le carte di credito accettate sono quelle dei circuiti Visa, MasterCard, Visa Electron, Postepay. Questo sistema di pagamento, inoltre, ti permette di acquistare tutti i prodotti che desideri senza limiti di spesa. In alcuni casi, il nostro Servizio Clienti, potrà contattarti per chiederti informazioni aggiuntive atte a verificare l’effettività titolarità della carta di credito. I costi di spedizione sono sempre a carico del cliente, riepilogati nel carrello al momento dell'acquisto.

·       Con Paypal: questa modalità di pagamento è sicura, facile e veloce. Pagherai direttamente online mediante il tuo account Paypal.

Diritto di recesso

Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, ai sensi del decreto Legislativo n. 21 di attuazione della Direttiva europea 2011/83/Ue sui diritti dei consumatori.

La spedizione di reso al magazzino di ETRUSCOPHARM Servizi & Marketing è a carico del Cliente, che può richiederla contattando il servizio Assistenza Clienti ETRUSCOPHAR al EMAIL: reso@etruscopharm.com. ETRUSCOPHARM si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l'indirizzo concordato. Il rimborso sarà effettuato entro qualche giorno dopo il rientro e controllo dei prodotti restituiti in sede. ETRUSCOPHARM provvederà ad effettuare il rimborso dell’intero prezzo del prodotto acquistato (tolto il costo della di spedizione di reso), a condizione che lo stesso sia restituito nella sua confezione originale, integra, in condizioni pari al nuovo.

Nel caso in cui il Cliente dovesse ricevere merce danneggiata, può comunicacelo entro 5 giorni lavorativi tramite la sezione Contatti del sito  e ETRUSCOPHARM provvederà a sostituire il prodotto.

Come preparare il pacco per il reso?

Puoi utilizzare la stessa scatola con il quale hai ricevuto la merce oppure una scatola più adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere. Includi nel pacco una copia della fattura accompagnatoria che hai ricevuto con il tuo ordine. Includi nel pacco anche le coordinate bancarie per il rimborso sul conto corrente. Se il prodotto è fragile e rischia di rovinarsi durante il trasporto, abbi cura di inserire nel pacco della carta di giornale o altro. Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.

Reclami e Assistenza Clienti

Per ogni eventuale reclamo rivolgersi a ETRUSCOPHARM Servizi & Marketing tramite la sezione Contatti del sito ETRUSCOPHARM-Shop.IT. Le richieste sono usualmente elaborate entro circa 1 o 2 giorni lavorativi.

 

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